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【強制加入】ドコモあんしんパックの必要性は?リニューアルして何が変わったか解説

更新日:

ドコモのあんしんパックプラスが2019年7月23日(火)に新規受付を終了しました。

その後、あんしんパックプラスは「あんしんパックモバイル」・「あんしんパックホーム」というアフターサポートパックにリニューアルしました。

今までのあんしんパックプラスは、ドコモのアフターサポートのことでドコモのスマホを長く安心して使い続けるために、

リニューアル前

・ケータイ補償サービス/ケータイ補償サービス for iPhone & iPad/ケータイ補償 お届けサービス
・あんしん遠隔サポート
・あんしんセキュリティ
・ネットトータルサポート

上記4つのサービスがパックになっていました。

これらのサービスをパックにすることで、個別に加入するよりも月額利用料が430円安くなりお得に利用できたんです。

お得で安心なドコモのあんしんパックが「あんしんパックモバイル」・「あんしんパックホーム」の二つに変わったことで何が変わったのか?

従来のドコモあんしんパックも必要なのか?加入するべきかのか悩んでいた人も多いと思います。

というよりも、ドコモのあんしんパックはドコモショップとか家電量販店で機種変更だったり新規契約すると強制加入させられることがほとんどです。

今回、リニューアルしたことでドコモユーザーにとってはメリットが増えたのかどうか解説していきますので参考にしてくださいね。

【リニューアル前】ドコモあんしんパックプラス

リニューアル前のドコモあんしんパックプラスは4つのサポートがパックになっていました。

パック内容 月額料金
ネットトータルサポート 500円
あんしんセキュリティ 200円
あんしん遠隔サポート 400円
ケータイ補償サービス 330円〜1,000円

スマホ本体の故障や破損からパソコンやゲーム機など、インターネットに接続できるドコモが指定した通信機器の電話サポートや修理受付など。

スマホだけでなくあらゆる通信機器のサポートまでができるアフターサポートパックでした。

それぞれの月額料金がパックにすることによって月額430円割引されます。

ポイント

ケータイ補償サービスは機種によって月額料金が500円コース・750円コース・1,000円コースの3つに分かれていましたが、どのコースでも月額料金が430円割引されます。

このサポートがどのようにリニューアルしたのかを解説する前に、リニューアル前のあんしんパックプラスのサポート内容をおさらいしておきましょう。

ネットトータルサポート

参照:ネットトータルサポート

ネットトータルサポートは、月額500円でドコモが指定したパソコンやパソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど。

インターネットに繋がるさまざまな通信機器に対してあらゆるサポートをしてくれるサービスです。

サポート内容は、こちら↓

サポート 別途料金 サポート内容
リモートサポート 無料 専門のオペレーターがパソコンを遠隔で操作しながらサポート。
対象通信機器の初期設定からネットワーク接続設定~利用方法。
トラブル対処までネットワークのこと全てが対象。
訪問サポート 基本料金6,000円+個別料 専門スタッフが自宅まで来てくれて対応してくれる。
通信につながる機器やソフトウェア。
初期設定・ネットワーク接続・利用方法の説明。
故障診断などが対象。
修理サポート 訪問料金6,000円+修理費、部品費 コールセンターに連絡すると専門スタッフが自宅まで来てくれる。
その場での故障修理やお預かり修理に対応。
データ復旧サポート 機器回収料金+作業費 データが消失してしまった時にデータ復旧を行ってくれる。
買取サービス 機器回収料金 不要になった通信機器を査定してdポイントに還元。

あんしんセキュリティ

参照:あんしんセキュリティ

あんしんセキュリティは、月額200円で電話やメール、インターネットをウィルス対策や個人情報を守るセキュリティサービスをまとめて申し込むことができるサービスです。

迷惑電話対策 あんしんナンバーチェックで不審な番号からの着信を警告画面でお知らせしたり自動で発信元名を表示
迷惑メール対策 迷惑メールは自動でブロック
ウィルス対策 ウィルススキャンでウィルスを検出する
危険サイト対策 フィッシングサイトなどの危険なサイトへのアクセスを警告し、ブロック
アプリの個人データチェック インストールしているアプリが個人データを抜き取って外部に漏らす可能性があるかを確認する
危険Wi-Fi対策 通信内容を盗み見したり個人情報の漏えいが疑われる危険なWi-Fiへの接続を警告し、ブロック

以上の内容が月額200円に含まれています。

現在はあんしんセキュリティアプリという名称でアプリでの利用になっています。

月額200円で申し込みを行ったらアプリをダウンロードする必要があります。

あんしん遠隔サポート

参照:あんしん遠隔サポート

あんしん遠隔サポートは月額400円のサービスで、スマホの使い方や設定方法などが分からないときに電話やLINEでオペレーターに連絡して使い方などを案内してくれます。

スマホだけでなく、スマホと繋ぐ印刷機などの周辺機器との接続設定もサポートしてくれます。

操作が難しいときは、オペレーターがパソコンを使って遠隔操作をして変わりにスマホの設定などを行うこともできます。

ケータイ補償サービス

参照:ケータイ補償サービス

ケータイ補償サービスはスマホの機種によって500円・750円・1,000円、ドコモケータイの場合は330円という料金設定があります。

スマホが故障や水濡れ、全損などのトラブルがあった時に1年間に2回まで代わりの電話に交換してくれるサービスです。

負担金はこのように分かれています。

コース 負担金
500円コース 7,500円
750円コース 11,000円
1,000円コース 11,000円
330円コース 5,000円

また、加入できるのは、機種を購入した日から14日以内で、それ以降は新たに加入することも、改めて再加入することもできないので注意が必要です。

ケータイ補償サービスについてはこちらの記事も参考にしてください↓

【解約OK】ドコモケータイ補償サービスの必要性は?月額料金→機種によって違う!

以上がリニューアル前のあんしんパックプラスのサービス内容でした。

では、その後どのようにドコモあんしんパックが変わったのか見ていきましょう。

【リニューアル後】ドコモのあんしんパック

参照:ドコモあんしんパック

リニューアルしたドコモのあんしんパックは、「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」の二つに分離しました。

そして、各パックを合わせたサービス名称がドコモあんしんパックになります。

月額料金 パック内容
あんしんパック 1,330~2,000円 ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティ・デジタル機器補償サービス・ネットトータルサポート・ネットワークセキュリティ

ドコモあんしんパックでの申し込みはもちろん、「モバイル」「ホーム」と分離していることから各パックでの申し込みも可能です。

月額料金 パック内容
あんしんパックモバイル 550円~1,220円 ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティ
あんしんパックホーム 880円 デジタル機器補償サービス・ネットトータルサポート・ネットワークセキュリティ

「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」はこのように、それぞれ3つのパックに加入するとパック料金でおトクになるサービスになりました。

「モバイル」はスマホやケータイに対してのパックで、「ホーム」はスマホやケータイ以外のインターネットに繋がる通信機器に対してのパックというように対象機種がスマホかそうでないかで分かれています。

今までのドコモのあんしんパックプラスに近いサービスは「あんしんパックモバイル」なので、コチラについて解説していきますね。

ドコモあんしんパックモバイル

ドコモのあんしんパックモバイルは、ケータイ補償サービス・あんしん遠隔サポート・あんしんセキュリティの3つのサービスのセットパック。

3つのサービスが、あんしんパックモバイルとなり月額料金が380円割引されます。

割引額がリニューアル前は、430円だったのにリニューアルしたら380円の割引になってしまいましたね。

割引率が下がってしまったように見えてしまいますが、実はそうでもないんです。

各サービスの月額料金はこちら↓

サポート内容 月額料金
あんしんセキュリティ 200円
あんしん遠隔サポート 400円
ケータイ補償サービス 330円~1,000円

このように3つのサービスの月額料金はリニューアル前のあんしんパックプラスの時と変わりありません。

あんしんパックモバイルにリニューアルしたことにより、あんしんパックプラスに含まれていたネットトータルサポートはあんしんパックホームの方に含まれるようになりました。

そのため、リニューアル前のあんしんパックプラスの割引前のそれぞれのサービスの月額料金の合計が1,430円~2,100円でした。

リニューアルしたドコモのあんしんパックモバイルは、930円~1,600円になっています。

ネットトータルサポートの月額料金500円分の差がありますね。

その分割引額も減らされていますが、割引率は40パーセントから23パーセントでリニューアル前と後で変わりありませんので高くなったということはないので安心してください。

ということで、リニューアル後は3つのサービスに加入することによって、「あんしんパックモバイル」になり、月額380円の値引きになるということになります。

リニューアルしたドコモの「あんしんパックモバイル」のパック内容はリニューアル前のあんしんパックプラスの内容からネットトータルサポートのサービスがなくなっただけで、他の3つのサポート内容は変わりません。

ネットトータルサポートは、スマホやケータイに対してではなく、インターネットに繋がる通信機器の接続設定や訪問サポート、修理、データ復旧、買取などができるサービス内容でしたよね。

このサービスがパックの中に含まれなくなりましたが、

「スマホしかもってないからネットトータルサポートはいらない」
「月額500円もかかってたサービスだけど自分で対応できるから使うことがなかった」

といった人もいます。

ポイント

このように、スマホやケータイしかもっていない人にとっては、パックに含まれていたからネットトータルサポートに加入していたけど実際は不要だという人にとってはリニューアルしたドコモの「あんしんパックモバイル」は月額料金も安くなるのでおトクになりますね!

「ネットトータルサポートはパソコンとこもセットで補償してくれたからおトクだったのに!」

という人ももちろんいますよね!

ネットトータルサポートにも加入しておきたい! という人はこの「あんしんパックホーム」に加入するか、ネットトータルサポートに単品で加入するという方法があります。

ドコモあんしんパックホーム

ネットトータルサポートは、ドコモの「あんしんパックホーム」に含まれるサービスになりました。

「あんしんパックホーム」は、デジタル機器補償サービス・ネットトータルサポート・ネットワークセキュリティーの3つのサービスに加入することでパックにすることができます。

この「あんしんパックホーム」は家のインターネットやWi-Fiをドコモが提供しているドコモ光回線などを利用している人が加入できるサービスです。

ドコモ光を契約している人はあらゆる通信機器に対してサポートが対象になるので、加入しておくと設定方法に不安がある人や万が一のトラブルがあった時に安心です。

ドコモの「あんしんパックホーム」の月額料金は、

デジタル機器補償サービスが月額500円、ネットトータルサポートはリニューアル前と変わらず月額500円、ネットワークセキュリティは月額350円で合計1,350円のサービスです。

3つすべてに加入すると「あんしんパックホーム」となり、月額470円が割引されて月額880円で利用することができます。

ドコモのあんしんパックプラス→あんしんパックモバイルの違い

ドコモあんしんパックがリニューアルされましたが、ドコモあんしんパックの大枠に申し込む人は少ないでしょう。

サービス内の「モバイル」パック側には必要性を感じる人はいるかもしれません。
では、以前のドコモあんしんパックプラスとドコモあんしんパックモバイルを比べると結局何が変わったのか?

ポイント

リニューアル前のあんしんパックプラスと変わった部分はネットトータルサポートが含まれているか、含まれていなかという部分だけです。

あんしんパックを「あんしんパックモバイル」と「あんしんパックホーム」の二つに分けることによって、モバイルとモバイル以外の通信機器で完全に分離した形になりました。

月額料金も割引も月額430円の割引から380円の割引へと安くなりましたが、割引率自体はリニューアル前と後で変わりません。

リニューアルしたドコモの「あんしんパックモバイル」は、スマホやケータイに対しての補償に限定されるようになったので、通信機器に対しての補償が不要な人などにとっては今までより必要なものだけに加入することができるようになりました。

その分月額料金も安くなり、補償サービスやセキュリティサービスに加入しやすくもなりましたよね。

リニューアルしたことによって必要性が高くなったのではないかと考えます。

通信機器に対しての保証がなくなった

しかし、今まではネットトータルサポートもパックになっていたことで、通信機器に対してまで補償ができていたのでおトクだった部分もありますよね。

リニューアルした「あんしんパックモバイル」では、通信機器に対しての補償がなくなってしまったので、ネットトータルサポートに別途加入する必要が出てきました。

そうすると、「あんしんパックモバイル」の月額料金550円~1,220円にネットトータルサポートの月額料金500円を追加することになるので、1,050円〜1,750円での利用となり、月額50円~80円ほどリニューアル前より高くなってしまいます。

ネットトータルサポートに加入するかどうか人それぞれで必要性があると感じれば加入するだけですので、「あんしんパックモバイル」自体については必要だと考えられますが、中には損してしまうこともあります。

【結論】ドコモのあんしんパックは必要なのか?

ドコモのあんしんパックが必要かどうかは利用する人によるでしょう。
しかし、大半の人には必要性はないと言えるサービスかもしれません。

とくに、ドコモあんしんパックに魅力を感じる人は少ないと考えら検討する余地があるのがドコモあんしんパックモバイルにはなってくるでしょう。

あんしんパックへの加入はドコモショップ、家電量販店での契約であれば加入が必須なケースが多いです。

加入したいサービスの合計金額とあんしんパック適用時の料金を比較して、お得な加入方法を選ぶのがおすすめです。

また、スマートフォンの設定や操作を自分一人でするのに不安があり、周りに手伝ってくれる人がいない場合、セキュリティ対策の知識がない場合、インターネットの使用に慣れていない場合などはあんしんパックを利用した方が安心です。

では、ドコモであんしんパックをすでに加入してしまっている場合は途中で解約ができるのか?

途中で解約可能

ドコモで機種変更したり新規契約した際に、あんしんパックモバイルに加入してしまったとしても途中で解約することができます。
あんしんパック自体を解約することもできますし、個々のサービス単位での解約も可能。

なので、ケータイ補償サービスは継続したい!と思うのであれば遠隔サポートとあんしんセキュリティだけを解約することもできるんですね。

あんしんパックの解約は、インフォメーションセンターへ電話、ドコモショップに来店して手続き、オンライン上の手続きのいずれかで可能です。

あんしんパックを解約すると、3つのサービスすべてが利用できなくなります。

もし3つの中で残したいサービスがある場合は、電話やドコモショップでの解約の場合は残したいサービスを伝える、オンラインでの手続きの場合は各サービスを個別に解約することで特定のサービスだけ残すことができるので必要だと思ったサービスは続けるといいかもしれません。

ドコモのあんしんパックはリニューアル後も要検討!

リニューアルしたドコモの「あんしんパック」のうち「モバイル」版を中心に解説してきました。

「あんしんパックモバイル」は、3つのサービスに加入することによってパック料金で利用することができます。

サポート内容 月額料金
あんしんセキュリティ 200円
あんしん遠隔サポート 400円
ケータイ補償サービス 330円~1,000円
あんしんパックモバイル 550円~1,220円

3つのサービス料金の合計930円~1,600円が月額380円の割引となり、月額550円~1,220円で利用することができます。

リニューアルしたことにより、通信機器に対しての補償であるネットトータルサポートがパックに含まれなくなりましたが、それによって月額料金が安くなり、スマホに対して必要なものだけに加入できることでより必要性が高くなりました

ただし、月額500円のネットトータルサポートについては別途加入が必要になってしまいましたので、ネットトータルサポートも必要な人はリニューアル前より高くなるので、注意が必要です。

スマホは高額な商品でなかなか買い替えが難しい場合もあるので、ぜひリニューアルして安くなったドコモの「あんしんパックモバイル」に加入することをおすすめします。

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